Зачем рынку риэлтор? «Диалоги о недвижимости».

ГРВ / Новости

Президент Псковской гильдии риэлторов Роман Максименко побеседовал с вице-президентом Российской гильдии риэлторов Валерием Виноградовым о перспективах риэлторской профессии.

Радиостанция «Эхо Москвы в Пскове» (102.6 FM) продолжает проект «Диалоги о недвижимости». Ежемесячная программа посвящена жилищному вопросу - особенностям сделок с недвижимостью, возможным подводным камням, ситуации на рынке в целом. Тема очередного выпуска передачи - перспективы риэлторской профессии. Ведущий программы - президент Псковской гильдии риэлторов Роман Максименко. Его гость сегодня - вице-президент Российской гильдии риэлторов, член комитета по девелопменту жилой недвижимости и комитета по экодевелопменту в Гильдии Управляющих и Девелоперов Валерий Виноградов. Представляем вашему вниманию стенограмму эфира.

Роман Максименко

Добрый день, уважаемые радиослушатели. Мы продолжаем цикл передач «Диалоги о недвижимости». Сегодня мы с вами поговорим о том, зачем рынку риэлтор. В прошлый раз наша беседа была посвящена итогам 2016 года и тем перспективам рынка недвижимости, которые нас ожидают в наступившем году. Сегодня мы подробнее поговорим о планах на будущее одного из сегментов рынка недвижимости - риэлторской услуге. Что ждет риэторов в 2017 году, если ли вообще будущее у этой профессии. Сегодня в гостях у нас вице-президент Российской гильдии риэлторов, президент группы компаний «Авентин» Валерий Николаевич Виноградов. Здравствуйте, Валерий Николаевич.

Валерий Виноградов

Здравствуйте, уважаемые слушатели.

Роман Максименко

Валерий Николаевич, расскажите, пожалуйста, как на современном технологичном рынке риэлторы вообще удерживают свои позиции?

Валерий Виноградов

Рынок недвижимости в России достаточно молод. Как мы знаем, он возник в 1991 году. За этот период, когда менялось законодательство, когда рынок становился на ноги. И весь этот путь на рынке существует такая профессия, как риэлтор. Профессия востребованная, необходимая. В разных других отраслях мы обращаемся к профессиональным участникам для того, чтобы получить ту или иную услугу, а не делать это самостоятельно. Сейчас очень мало людей, которые самостоятельно чинят машины или, допустим, лечат сами себе зубы. Также и в риэлторской деятельности: когда человеку необходимо совершить операцию в сфере недвижимости, он обращается к риэлторам, потому что рынок недвижимости достаточно сложный, и мы видим достаточно большое количество рисков в эти несколько десятилетий. По каждому объекту, который находится на рынке, достаточно много рисков. Мы видим много судебных прецедентов, оспаривание сделок, ряды обманутых дольщиков. Это в основном те люди, которые решили на этот рынок зайти самостоятельно. Риэлторы за относительно небольшие комиссионные помогают нашим гражданам совершить сделку с недвижимостью. Учитывая то, что сделки с недвижимостью единичны, и совершаются они 1-2 раза в жизни, т, согласитесь, стоит позаботиться о том, чтобы они прошли максимально «гладко». И в этом состоит миссия риэлтора - сделать так, чтобы такая сделка была комфортна для наших семей, и чтобы, приобретя объект недвижимости, клиенты получали удовольствие от проживания в нем и впоследствии.

Роман Максименко

Бытует мнение, что в эпоху интернета во всемирной паутине можно найти все. Есть классифайды с огромным выбором объектов недвижимости, есть сайты застройщиков, есть иные информационные порталы. Что такого эксклюзивного может риэлтор предложить своему клиенту в плане оказания услуги?

Валерий Виноградов

Действительно, сейчас информационный рынок очень развит. Но задача не просто приобрести объект недвижимости, который ты нашел в интернете. Задача - приобрести такой объект, чтобы через 3-4-5-6 месяцев оглянуться назад и не пожалеть об этой сделке. Пожалеть можно в нескольких случаях. Первый, самый неприятный случай, когда ты потерял и деньги, и объект недвижимости, и стоишь с плакатом вместе с другими обманутыми дольщиками, либо находишься в судебном процессе об оспаривании сделки с квартирой, допустим, на вторичном рынке. Другая ситуация, когда человек, оглядываясь назад, понимает, что если бы он сегодня совершил сделку, в условиях тех денег, ресурсов, которые у него были, он приобрел бы совсем другой объект.

Нет ничего проще, чем самому купить объект недвижимости, а сделать так, чтобы выбрать лучший из представленных на рынке - вот здесь как раз и нужны риэлторы, которые знают все и об объектах недвижимости, об инфраструктуре, и о планах развития района. Именно эти комплексные знания помогают выбрать уникальный объект.

И то же самое происходит для продавца. Мы знаем ситуации, когда люди пытаются продавать сами, при этом они сталкивается с неприятными ситуациями. Первая ситуация, это когда мошенники, понимая, что стоимость объекта недвижимости, как правило, достаточно велика, пытаются завладеть этими деньгами либо купить объект за цену, которая ему не соответствует. А задача риэлтора как раз в том, чтобы правильно оценить объект и понимая ситуацию на рынке, продать этот объект за максимальную стоимость и за определенный срок.

Роман Максименко

А при сделках с первичной недвижимостью? Ведь крупные застройщики обладают огромным штатом персонала, который занимается реализацией новостроек. Они имеют большие просторные офисы, хорошую инфраструктуру, отработанный механизм продажи новостроек. Не мешает ли риэлтор застройщику и в чем преимущество покупки квартиры через риэлтора?

Валерий Виноградов

На сегодняшний день мы видим как раз обратную тенденцию, когда все больше и больше застройщиков привлекают к продаже своих объектов риэлторов, и делают это вполне осознанно. Застройщики - прагматичные люди. Они понимают, что содержать агентство внутри компании менее выгодно, чем взаимодействовать с риэлторами. Это связано, прежде всего, с тем, что большинство людей, придя к застройщику, понимают, что встретятся с человеком, задача которого - продать, именно тот объект строительства, который представляет этот застройщик. Для риэлтора задача совсем другая – понять проблему, которую через сделку с недвижимостью хочет решить гражданин, и найти ему лучший объект из всех строящихся объектов. Эту задачу как раз может решить только риэлтор, потому что представителей отдела продаж застройщика, которые реализовали квартиру, дальше абсолютно ничего не интересует: будет ли дом сдан вовремя, какого качества продукт получит покупатель - сделка совершена, а значит - работа закончена. У риэлтора совершенно другая направленность: он хочет, чтобы гражданин стал его клиентом на всю жизнь, чтобы в следующие сделки клиента совершались через этого риэлтора, чтобы его рекомендовали друзьям, а это можно сделать только тогда, когда человек доволен покупкой. И тогда риэлтор ведет клиента именно к тому застройщику, туда, где отсутствуют риски, и помогает гражданину приобрести именно тот объект, который купил бы сам. И в компании «Авентин» есть такой лозунг, что мы своим клиентам приобретаем только те объекты недвижимости, которые купили бы сами.

Роман Максименко

Скажите, а какой смысл обращаться клиенту к риэлтору, когда, возможно, он переплатит какие-то деньги, по сравнению с теми, которые он потратил бы, обратившись напрямую к застройщику?

Валерий Виноградов

На самом деле, это не так. Обращаясь к риэлтору, гражданин чаще всего экономит деньги. Потому что именно риэлторы знают те программы застройщиков, которые на определенной стадии строительства дома позволяют купить квартиру по оптимальной цене. Они понимают, когда эти программы и рассрочки действуют. Зачастую, когда застройщик находится в не очень хорошей финансовой ситуации и ему необходим деньги на продолжение строительства, а продаж недостаточно, то у него два выхода – либо идти в банк и брать дорогой кредит, либо сделать дисконт на несколько квартир и их продать. Так вот, эта информация не находится в публичном доступе, о ней знают только риэлторы, при этом достаточно узкий круг. И риэлтор может предложить такие объекты. Покупка будет более дешевой, во-первых. А во-вторых, комиссионные риэлтора на сегодняшний день составляют относительно небольшую сумму – от 3 до 5%. И чаще всего комиссию риэлтору оплачивает застройщик. Поэтому во многих сделках клиент покупает объект недвижимости по цене застройщика, но при этом получает рядом с собой надежного консультанта, который поможет заключить договор, расскажет все об объекте недвижимости и снизит риски при такой сделке.

Роман Максименко

К сожалению, не до конца искоренилось ошибочное мнение о том, что риэлтор - это занятие для тех, кто хочет быстрых заработков и минимальной ответственности. На самом же деле, риэлтор – это очень важная и серьезная профессия, требующая не только огромного количества потраченного времени и знаний, но и незаурядных человеческих качеств. Как вы считаете, все ли риэлторы работают в соответствии с этими характеристиками и вообще, как изменилась профессия риэлтора по сравнении с началом 2000-х годов?

Валерий Виноградов

Действительно, профессия достаточно молода, потому что молод и сам рынок недвижимости. Чтобы понять значимость профессии, нужно посмотреть на зарубежные рынки, которые существуют уже десятилетия и даже столетия. Мы видим, несмотря на то, что там развиты и информационные технологии, и практически нет тех рисков, которые есть на рынке России, все равно риэлторские услуги очень востребованы. И национальные ассоциации риэлторов, в тех же Соединенных Штатах Америки, являются ведущими ассоциациями, с которыми взаимодействуют первые лица страны. Здесь за многие десятилетия риэлторская услуга доказала свое право на существование и свою востребованность. Другое дело, что в России на сегодняшний день нет отраслевого закона о риэлторской деятельности. Соответственно, риэлторская услуга подчиняется общим нормам гражданского права, и в связи с этим вход на рынок риэлторских услуг достаточно прост. То есть человек, пройдя определенные курсы, почитав литературу, может зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и говорить о том, что он оказывает риэлторские услуги. При этом о качестве такой услуги речи не идет.

Российская гильдия риэлторов, понимая ситуацию, прикладывает определенные усилия, чтобы наши потребители достаточно просто и легко идентифицировали профессионала на рынке недвижимости. После отмены лицензирования риэлторской деятельности в 2002 году мы достаточно активно начали развивать саморегулирование, сделав определенные программы подготовки агентов и брокеров, и выдвинув определенные требования сертификации риэлторских компаний. В итоге, сегодня достаточно просто идентифицировать профессиональную компанию, профессионального риэлтора. Для этого достаточно зайти на сайт reestr.rgr.ruи ввести ФИО человека, который представляется риэлтором, или название компании и, соответственно, увидеть, находится ли он в реестре. Если да, то, как минимум понятно, что специалисты посмотрели все документы компании, к ней нет претензий, у компании есть полноценный офис. То же самое можно сказать о специалисте: если человек находится в реестре, то значит, он обучен, имеет достаточно хорошую репутацию на рынке и его навыки проверены. То же самое существует в других профессиях. Существуют реестры адвокатов, реестры нотариусов, оценщиков, арбитражных управляющих. На сегодняшний день есть такой реестр сертифицированных компаний на рынке недвижимости.

Роман Максименко

Очень много мы говорили о том, что дает нахождение риэлтору в профессиональном сообществе. Валерий Николаевич, а что это дает клиенту?

Валерий Виноградов: Давайте рассмотрим варианты. Первая ситуация: клиент выходит на рынок недвижимости, в котором достаточно много рисков и обращается к индивидуальному предпринимателю. Во втором случае он обращается к компании-члену профессионального сообщества. Профессиональное сообщество работает в интересах потребителей. Есть несколько инструментов, которые за эти годы профессиональное сообщество ввело в практику. Прежде всего, чтобы компания была сертифицирована, ее ответственность должна быть застрахована. Поэтому в случае возникновения тех или иных проблем финансовые вопросы будут решаться с помощью страховой компании. И второе, это третейские суды, комиссии по этике и правам потребителей. В случае возникновения тех или иных претензий к работе риэлтора можно воспользоваться внесудебным порядком и обратиться в комиссию по этике и правам потребителя. Как показывает практика, большинство таких вопросов решается в пользу потребителя. Таким образом, потребитель, обращаясь в компанию, может быть уверен в том, что она профессиональна и даже если что-то произойдет, то тут же на сторону потребителя встает страховая компания и комиссия по этике, третейский суд.

Роман Максименко

Бытует мнение, что в ближайшее время профессия риэлтора будет не нужна. Говорят о том, что появится так называемый электронный риэлтор, когда можно будет зайти на единый портал, получить всю информацию об объекте недвижимости, о его правовых основах, титульных документах, получить исчерпывающую информацию о самом объекте, посмотрев портфолио, фотографии, описания, даже 3D-туры. Как вы считаете, есть ли у профессии риэлтора будущее и если есть, то с чем оно связано?

Валерий Виноградов

Я считаю, что у профессии «риэлтор» есть прекрасное будущее. Эта профессия будет всегда востребована. Еще раз скажу, что для этого достаточно обратиться к другим рынкам, к рынкам недвижимости других стран, где вот те информационные технологии, которые сейчас только внедряются у нас, достаточно распространены. Несмотря на это профессия риэлтора является очень востребованной. Не надо забывать о том, что сегодня сделки зачастую очень сложные, прямых сделок достаточно мало. Соединить эти сделки - это и есть задача риэлтора. Следующий аспект - это то, что сделка с недвижимостью - это не то, что в конечном итоге нужно клиенту, то есть в основе сделки лежит та или иная проблема. Задача риэлтора, именно понимая проблему, которую хочет решить клиент, оптимальным образом решить ее через сделку с недвижимостью. Опять-таки не всегда сами граждане выбирают для себя лучший объект. То же самое можно сказать о рынке коммерческой недвижимости, потому что, действительно, можно зайти на разные порталы и посмотреть, где продаются объекты коммерческой недвижимости. Но выбрать тот, который будет приносить максимальную доходность, который будет всегда заполнен арендаторами, который можно будет потом продать по максимальной стоимости - этого человек сам не сможет сделать. Для этого нужно специальное образование, специальные навыки. Поэтому я уверен в будущем риэлтерской профессии, уверен, что она будет востребована. Уверен, что те профессиональные риэлторы, которые сегодня идут по пути увеличения своих компетенций, по пути образования, всегда будут востребованы.

Роман Максименко

Это хорошая уверенность. Наверное, если бы вы не были уверены, вы бы не занимались бы этим бизнесом.

Валерий Виноградов

Совершенно верно.

Роман Максименко

Скажите, много говорят о том, что планируется принятие закона о риэлторской деятельности. Когда это произойдет и что изменится в риэлторской среде после его принятия?

Валерий Виноградов

Действительно, о законе о риэлторской деятельности говорят достаточно давно. Прежде всего, об этом говорим мы – Российская гильдия риэлторов. После отмены лицензирования риэлторской деятельности нами были разработаны и концепции, и проекты соответствующего закона, которые переданы в законодательные и исполнительные органы власти нашего государства. Еще один толчок в этом направлении дало выступление Владимира Владимировича Путина, когда он на медиа-форуме справедливо сказал о том, что надо внимательнее приглядеться к риэлторской деятельности. Этот вопрос сегодня обсуждается достаточно широко, мы находимся в рабочих группах, мы взаимодействуем с органами власти. Я думаю, что в ближайшие годы такой отраслевой закон будет принят. Почему мы считаем, что нужен закон? Потому что он позволит окончательно отстроить профессиональных участников от тех, кто только называет себя риэлторами. И увеличит барьер для входа на этот рынок. Таким образом, те индивидуальные предприниматели и те компании, которые останутся и смогут работать на рынке после принятия закона, будут соответствовать тем требованиям, которые необходимы для качественного оказания риэлторской услуги. Все остальные будут вынуждены с этого рынка уйти под угрозой принуждения со стороны государства, под угрозой определенных санкций, чего сегодня, к сожалению, не происходит.

Роман Максименко

Но самое главное, наверное, от этого выиграют клиенты.

Валерий Виноградов

Действительно, этот закон не для того, чтобы дать больше заработать риэлторам, а для того, чтобы улучшить ситуацию на рынке. Это, прежде всего, социальный закон, который обезопасит наших граждан при совершении сделок с недвижимостью. Мы знаем такие ситуации, которые есть в других странах, допустим, в той же Беларуси, когда на рынке работают только те компании, которые соответствуют требованиям закона.

Роман Максименко

Спасибо большое, Валерий Николаевич, за ваши ответы, за содержательную беседу. Всего доброго, до свидания.

Источник: www.pln-pskov.ru